Semalt Shares Συμβουλές Πώς να αντιμετωπίσετε την κακή εθιμοτυπία email

Οι άνθρωποι λαμβάνουν περισσότερα από 115 email την ημέρα. Ωστόσο, λόγω κακής εθιμοτυπίας email, πολλά από αυτά καταλήγουν να μην διαβαστούν. Ακολουθούν οι οδηγίες που προσφέρει ο Frank Abagnale, ο Διαχειριστής επιτυχίας πελατών Semalt , ακολουθώντας τις οποίες θα αποφύγετε την κακή εθιμοτυπία των email και θα κάνετε τους πελάτες να προσβλέπουν στα μηνύματά τους.

1. Φέτες και ζάρια για καλύτερη κατάτμηση

Η πιο κοινή μέθοδος που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις είναι τα δημογραφικά στοιχεία που ξεπερνούν το επαναστατικό σημείο της τμηματοποίησης. Ως εκ τούτου, είναι πλέον αδύνατο να ικανοποιηθούν πλέον οι ανάγκες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγκεκριμένων ομάδων. Επί του παρόντος, η πληθώρα διαθέσιμων τεχνολογιών προσφέρει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αρκετές δυνατότητες για να αναλύσουν ακόμη περισσότερο τις λίστες τους. Το δυναμικό περιεχόμενο ή τα θέματα που επιλέγονται από τους συνδρομητές συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας του μηνύματος και αυξάνει τη συνάφειά του με τους πελάτες, γεγονός που αυξάνει τα έσοδα.

2. Ένα μέγεθος δεν ταιριάζει σε όλους

Οι άνθρωποι θα πρέπει να σταματήσουν να αναμένουν ότι ένα μεμονωμένο μήνυμα, σχεδιασμένο με τον ίδιο τρόπο, και να σταλεί σε όλους τους συνδρομητές, αντηχεί με όλους αυτούς. Επιπλέον, τέτοιες προσπάθειες έχουν τη δυνατότητα να βλάψουν τις σχέσεις με τον πελάτη. Τα ηλεκτρονικά μηνύματα έκρηξης είναι ένα σημάδι ότι κάθε προηγούμενη επικοινωνία με τον πελάτη δεν σήμαινε τίποτα. Κατά συνέπεια, αρχίζουν να πιστεύουν ότι είναι απλώς ένας αριθμός σε μια λίστα και δεν αναγνωρίζονται ως πολύτιμοι για την επιχείρηση.

3. Μπείτε στο σημείο

Τα σύντομα μηνύματα έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο από τα μεγαλύτερα. Τα rambling emails και οι ψηφιακές τους μορφές ενδέχεται να κάνουν τους πελάτες να απορρίψουν το μήνυμα στον κάδο απορριμμάτων. Τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ταιριάζουν στο πρόγραμμα ενός ατόμου που δεν είναι το είδος υποδοχής που αναζητά μια επιχείρηση στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, η Ann Handley ισχυρίζεται ότι η ιδέα αφορά την κοπή λέξεων και όχι τα έξτρα. Επομένως, είναι απαραίτητο να αφιερώσετε χρόνο για να μεταδώσετε το μήνυμα.

4. Εξατομίκευση

Η τρέχουσα αγορά έχει μεγάλα ζητήματα εμπιστοσύνης, καθώς μόνο το 18% ισχυρίζεται ότι εμπιστεύεται τους ηγέτες των επιχειρήσεων Στον πυρήνα αυτής της ιδέας, η επιχείρηση είναι ανθρώπινη, ακόμη και για τις b2b. Οι άνθρωποι πρέπει να νιώθουν ότι οι συναλλαγές που πραγματοποιούν είναι με τους καλύτερους φίλους τους, οι οποίοι ήταν στη θέση τους και βρήκαν το κλειδί για την επιτυχία. Λειτουργούν μόνο με εταιρείες που είναι αυθεντικές, ειλικρινείς και αξιόπιστες.

5. Προσθήκη παρότρυνσης για δράση

Εάν ένα email δεν θέτει το κοινό στο δρόμο της δράσης, τώρα ή στο μέλλον, τότε καθίσταται άχρηστο για την επιχείρηση. Κάθε μήνυμα χρειάζεται CTA, ώστε να μην αφήνει τους πελάτες να αναρωτιούνται ποιος ήταν ο στόχος του αποστολέα πίσω από την αποστολή του email. Επίσης, το CTA αυξάνει τα ποσοστά κλικ-κλικ και αφοσίωσης.

6. Παρακολούθηση αριθμών

Μόνο το 29% των εμπόρων ελέγχουν τις μετρήσεις απόδοσης επένδυσης (ROI) για να εκτιμήσουν την αποτελεσματικότητα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ξεχνώντας την παρακολούθηση στατιστικών σημαίνει ότι οι τροποποιήσεις δεν θα βελτιώσουν την απόδοση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παρακολούθηση της δυνατότητας παράδοσης, του ανοίγματος και των κλικ-κλικ συμβάλλει στη βελτίωση της απόδοσης και στην κατανόηση του μηνύματος που ανταποκρίνεται καλά στις επαφές.

7. Η απόδειξη είναι το παν

Ο διπλός έλεγχος email εξοικονομεί επιχειρήσεις από μικρά λάθη που θα μπορούσαν να αποδεσμεύσουν τους πελάτες. Δίνοντας προσοχή σε πράγματα όπως η γραμμή θέματος, το φιλικό όνομα αποστολέα για τη διαφοροποίηση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το ανεπιθύμητο περιεχόμενο και ένα σαφές μήνυμα που δεν περιέχει τυπογραφικά λάθη μπορεί να σώσει την εθιμοτυπία email μιας επιχείρησης.

8. Βελτιστοποίηση του χρόνου αποστολής

Ο συγχρονισμός είναι καθοριστικός παράγοντας στη λήψη του μηνύματος email. Οι εταιρείες έχουν συνήθως αρχεία σχετικά με πολύτιμες πληροφορίες αγοραστή και τις προτιμήσεις τους. Χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, ένας αποστολέας μπορεί να γνωρίζει πότε πρέπει να ανεβάσει το επόμενο email, διασφαλίζοντας ότι το μήνυμα είναι σχετικό και ελκυστικό.

9. Βασικές πληροφορίες

Συμπεριλάβετε βασικά στοιχεία επικοινωνίας, αναφέροντας ποιος είναι ο αποστολέας και ένα μέσο για χρήση για σκοπούς ανάδρασης. Είναι χρήσιμο στην αποκατάσταση σχέσεων με τους πελάτες και στην προώθηση της μάρκας. Οι λαβές κοινωνικών μέσων και η συμπερίληψη συνδέσμου ιστολογίου, επιτρέπουν στο κοινό-στόχο να ενημερώνεται σχετικά με τις τελευταίες νέες και ενημερώσεις. Τους κάνει να αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι, αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα να συνεργαστεί με τον αποστολέα.